Gut zu wissen
Häufige Fragen zu Bestellung, Versand und Produkten
Hier findest du Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Sollte dein Anliegen offen bleiben, kannst du uns jederzeit per E-Mail oder Telefon kontaktieren.
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Zur Verfügung steht die Zahlungsabwicklung über unseren Zahlungsdienstleister. Die im Checkout angebotenen Zahlungsarten werden dir dort verbindlich angezeigt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, melde dich bitte möglichst schnell per E-Mail bei uns. Wir prüfen dann, ob sich dein Wunsch noch umsetzen lässt.
Erhalte ich eine Rechnung?
Die Rechnungsstellung erfolgt im Rahmen der Bestellabwicklung. Bitte bewahre die Unterlagen zu deiner Bestellung für deine Unterlagen auf.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden mit DHL. Die voraussichtliche Lieferzeit liegt bei 1 bis 3 Werktagen.
Was kostet der Versand?
Der Versand kostet 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir versandkostenfrei.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du die Versandinformationen zu deiner Lieferung.
Produkte & Pflege
Welches Zubehör passt zu meiner Kaffeemaschine?
In unseren Kategorien findest du Zubehör rund um Espresso, Filterkaffee, Milchschaum und Kakao. Beschreibe uns gern deine Maschine bzw. dein Modell, dann geben wir dir eine passende Empfehlung.
Warum ist Reinigung so wichtig?
Regelmäßige Reinigung und Pflege halten Maschine, Mühle und Kannen länger in Form und sorgen für einen sauberen Geschmack. Passendes Reinigungszubehör findest du in unserem Sortiment.
Was mache ich bei einem defekten Produkt?
Melde dich bitte mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems bei unserem Support. Gemeinsam finden wir eine Lösung.
Deine Frage ist nicht dabei?
Dann schreib uns einfach eine E-Mail an [email protected] oder ruf uns unter +49 173 4973 5 an. Wir kümmern uns gern persönlich um dein Anliegen.